Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Mi Renta App («Mi Renta»), incluidos el sitio mirenta.app, el panel para propietarios, el portal del inquilino y los mensajes que la plataforma envía. Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar cualquiera de estos servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la plataforma.

Si usas Mi Renta en nombre de una empresa, un administrador de inmuebles u otra persona, declaras que tienes facultades para obligarla conforme a estos términos.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Mi Renta es una plataforma para que propietarios y administradores en México gestionen sus rentas. Con tu cuenta puedes:

• Registrar propiedades con su dirección, ubicación en Google Maps y expediente catastral.
• Registrar inquilinos y contratos: fechas de inicio y fin, monto y día de pago, contrato firmado en PDF y, en su caso, la póliza jurídica.
• Enviar recordatorios de pago automáticos por WhatsApp y correo electrónico.
• Conversar con tus inquilinos por WhatsApp desde la plataforma.
• Cobrar rentas en línea por SPEI, tarjeta o efectivo a través de Conekta.
• Registrar pagos recibidos por otros medios, con su referencia y comprobante.
• Enviar recibos de pago en PDF y generar fichas de depósito.
• Compartir con cada inquilino un portal privado con su historial de pagos y su contrato.
• Consultar reportes de ingresos y exportar tus pagos.
• Guardar los datos fiscales de tus inquilinos que necesitas para facturar.

Mi Renta no emite ni timbra CFDI. Los datos fiscales que guardas sirven para que tú o tu contador emitan las facturas que correspondan.

Para usar el panel necesitas una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de los actos que se realicen con tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@mirenta.app si sospechas de un uso no autorizado.

Tus propiedades, inquilinos y pagos pertenecen a una organización. Puedes dar acceso a otros usuarios a tu organización y eres responsable de:

• Que los datos de tu organización, incluidos sus datos fiscales, sean correctos y estén actualizados.
• A quién das acceso a tu organización y los actos que realicen esos usuarios en la plataforma.

Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.

Respecto de los datos que cargas sobre tus inquilinos, tú eres el responsable y Mi Renta los trata por tu cuenta, solo para prestarte el servicio. En consecuencia, te comprometes a:

• Contar con tu propio aviso de privacidad y con una base legal para tratar y compartir esos datos.
• Contar con la autorización de tus inquilinos para enviarles recordatorios, recibos y mensajes por WhatsApp y correo electrónico.
• Mantener sus datos de contacto correctos y dejar de enviarles mensajes si te lo piden.
• Respetar las políticas de WhatsApp y de nuestros proveedores de mensajería; por ejemplo, no enviar mensajes masivos no solicitados ni contenido ajeno a la relación de arrendamiento.

Los mensajes de WhatsApp se envían desde el número configurado para tu organización. Mi Renta puede pausar el envío de mensajes si detecta un uso contrario a estos términos o a esas políticas.

Los cobros en línea a tus inquilinos se procesan a través de Conekta, conforme a sus propios términos. Mi Renta no es una institución financiera y no almacena los datos de tarjeta de tus inquilinos.

• Los pagos con tarjeta tienen una comisión de 2.9% + $3 MXN por pago. Los pagos por SPEI y en efectivo no tienen comisión de Mi Renta.
• Los pagos se registran en la plataforma cuando Conekta los confirma. Los tiempos de acreditación dependen de Conekta y de los bancos.
• Las aclaraciones, contracargos y devoluciones de pagos con tarjeta se rigen por las reglas de Conekta y de las instituciones emisoras.

Los recibos que genera Mi Renta son comprobantes de pago informativos; no son comprobantes fiscales (CFDI).

Mi Renta es una herramienta tecnológica: no es parte de tus contratos de arrendamiento ni presta servicios de administración de inmuebles, cobranza legal, asesoría jurídica, fiscal o contable. Eres responsable de:

• Que los montos, fechas y demás datos que capturas sean correctos.
• Revisar los pagos registrados y conciliarlos con tus estados de cuenta.
• Cumplir tus obligaciones fiscales, incluida la emisión de los CFDI por tus rentas.
• Cumplir tus contratos de arrendamiento y la legislación aplicable a ellos.

Te comprometes a usar Mi Renta solo para fines lícitos. Queda prohibido:

• Cargar datos falsos o de personas que no son tus inquilinos.
• Usar los recordatorios o el WhatsApp de la plataforma para hostigar, amenazar o intimidar a alguien.
• Usar la plataforma para fraude, lavado de dinero o cualquier otra actividad ilícita.
• Intentar acceder a cuentas, organizaciones o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar la plataforma de forma que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores o los de nuestros proveedores.

Puedes probar Mi Renta 30 días gratis, sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, para seguir usando la plataforma debes contratar un plan. Los precios y lo que incluye cada plan son los publicados en nuestra página de precios; los planes a tu medida se cotizan por separado.

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
• No hay reembolsos por periodos parciales.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
• Si no pagas tu plan, podemos suspender el acceso a tu cuenta hasta que regularices el pago.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores externos, entre ellos:

• Conekta: procesamiento de cobros en línea.
• Twilio: envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Cloudflare: envío de correos y almacenamiento de archivos.
• Supabase y Vercel: base de datos, autenticación y alojamiento.

El Aviso de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales, incluidas las herramientas de analítica.

Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. Mi Renta no controla la disponibilidad de WhatsApp, de Conekta, de los bancos ni de estos proveedores, por lo que no garantiza que cada recordatorio o mensaje se entregue.

El software, el diseño, los logotipos, los textos y el demás contenido de Mi Renta están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y los tratados internacionales aplicables. Solo te concedemos un derecho de uso limitado, conforme a tu plan.

La información de tus propiedades, contratos, inquilinos y pagos es tuya. Mi Renta no reclama ningún derecho sobre ella y la trata conforme al Aviso de Privacidad.

• No somos responsables de errores en los datos que capturen tú, los usuarios de tu organización o tus inquilinos.
• No somos responsables del incumplimiento de tus inquilinos ni de las controversias que surjan de tus contratos de arrendamiento.
• No somos responsables de fallas, retrasos o rechazos atribuibles a Conekta, a los bancos, a WhatsApp o a otros proveedores.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluidos la pérdida de datos, el lucro cesante o la interrupción de tu negocio.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses de servicio.

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@mirenta.app. Mi Renta puede suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos.

Dentro de los 30 días siguientes a la terminación puedes pedirnos una exportación de tus pagos. Después eliminaremos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal, como se describe en el Aviso de Privacidad.

Podemos modificar estos términos. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o con un aviso en la plataforma. Los cambios entran en vigor 15 días después de su publicación, salvo los que exija la ley, que pueden aplicarse de inmediato. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, aceptas los términos modificados.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con estos términos o con el uso de la plataforma, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.