Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente y información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios. La información que recopilamos incluye, pero no se limita a:

1.1. Información de Identificación Personal:

1. Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
2. Datos de identificación: CURP, RFC, identificación oficial (cuando sea requerida para verificación).
3. Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de cuenta.

1.2. Información Financiera:

1. Información de métodos de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de terceros autorizados).
2. Historial de transacciones y pagos.
3. Información bancaria para transferencias (cuando sea aplicable).

1.3. Información de Uso y Navegación:

1. Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
2. Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic.
3. Fecha y hora de acceso, ubicación geográfica aproximada.
4. Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

1.4. Información de Propiedades e Inquilinos:

1. Información sobre propiedades gestionadas a través de la Plataforma.
2. Datos de inquilinos proporcionados por usted (incluyendo nombre, contacto, información de pago).
3. Historial de pagos y transacciones relacionadas con propiedades.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

1. Provisión de servicios: Procesar y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a la Plataforma, procesar pagos y transacciones, generar recibos y reportes.
2. Comunicación: Enviar notificaciones sobre su cuenta, recordatorios de pago, actualizaciones del servicio, respuestas a sus consultas y comunicaciones importantes relacionadas con el servicio.
3. Mejora del servicio: Analizar el uso de la Plataforma, identificar tendencias, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.
4. Personalización: Personalizar su experiencia en la Plataforma según sus preferencias y necesidades.
5. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables, responder a solicitudes gubernamentales y proteger nuestros derechos legales.
6. Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos, actividades ilegales y problemas técnicos.
7. Marketing: Con su consentimiento previo, enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y productos relacionados.

3. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1. Proveedores de Servicios:

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo procesadores de pagos (como Conekta), servicios de hosting, servicios de correo electrónico, servicios de análisis y otros proveedores técnicos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

3.2. Cumplimiento Legal:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal.

3.3. Protección de Derechos:

Podemos divulgar información para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mi Renta App, nuestros usuarios u otros, incluyendo la prevención de fraudes y la investigación de posibles violaciones de nuestros términos de servicio.

3.4. Transferencias Comerciales:

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción, sujeto a los términos de esta Política.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

1. Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando tecnologías estándar de la industria.
2. Controles de acceso restrictivos y autenticación de usuarios.
3. Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar y prevenir vulnerabilidades.
4. Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
5. Capacitación del personal sobre prácticas de seguridad de datos.
6. Revisión y actualización periódica de nuestras medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

1. Derecho de Acceso (ARCO): Solicitar acceso a su información personal que poseemos y recibir una copia de dicha información.
2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
3. Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando haya retirado su consentimiento.
4. Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal para ciertos fines, incluyendo marketing directo.
5. Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de "Contacto" de esta Política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la Plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en nuestro sitio web.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de México. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos servidores. Nos comprometemos a asegurar que cualquier transferencia internacional de datos se realice de acuerdo con las leyes aplicables y con medidas de seguridad adecuadas.

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales a esta Política, le notificaremos mediante: (i) el envío de un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta, (ii) la publicación de un aviso prominente en nuestra Plataforma, o (iii) la actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios en esta Política constituye su aceptación de dichos cambios.