Aviso de Privacidad

Mi Renta App, con domicilio en Monte Elbruz 125, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, CDMX, 11000, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios y de las personas que visitan mirenta.app, conforme a este aviso y a la legislación mexicana aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a soporte@mirenta.app.

Tratamos datos personales en dos calidades distintas:

• Como responsable: de los datos de las personas que usan el panel (tú y los usuarios de tu organización) y de quienes visitan nuestro sitio o nos dejan sus datos para contactarlos.
• Como encargado: de los datos que tú cargas sobre tus inquilinos y de los que ellos generan al pagar, abrir su portal o escribirte por WhatsApp. Respecto de esos datos, el responsable eres tú; nosotros los tratamos por tu cuenta y únicamente para prestarte el servicio.

Si cargas datos de tus inquilinos, debes contar con tu propio aviso de privacidad y con una base legal para tratarlos y para compartirlos con nosotros. Si eres inquilino y quieres ejercer tus derechos, dirígete a tu arrendador; si nos escribes, le haremos llegar tu solicitud.

Según cómo uses Mi Renta, recabamos los siguientes datos:

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda de forma irreversible (hash); nadie en Mi Renta puede verla.
• Organización: nombre, nombre comercial, razón social, RFC, régimen fiscal, tipo de persona, domicilio fiscal, número de WhatsApp y logotipo.
• Propiedades: dirección, ciudad, estado, enlace de Google Maps y expediente catastral.
• Inquilinos y contratos: nombre, correo electrónico, teléfono, monto y día de pago, forma de pago acordada, CLABE asignada para pagos por SPEI, fechas del contrato, contrato firmado en PDF, datos de la póliza jurídica y, si requieren factura, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Pagos: monto, fecha, estado, banco emisor, referencia, clave de rastreo, notas, comprobantes de pago y los datos de la transacción que nos envía Conekta. Nunca recibimos el número completo de una tarjeta.
• Comunicaciones: los correos de recordatorio y los recibos que enviamos (destinatario, asunto, contenido y estado de entrega) y los mensajes de WhatsApp entre tu organización y tus inquilinos, incluidos los archivos que se envían.
• Formulario de prueba gratuita: nombre, teléfono, correo electrónico, cuántas propiedades rentas y desde qué página llegaste. Los recibimos por correo y los usamos para contactarte, incluso por WhatsApp.
• Navegación: los datos que recaban las herramientas de analítica (ver «Cookies y tecnologías similares») y los registros técnicos de nuestros servidores, como la dirección IP.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en notas, archivos o mensajes que cargues en la plataforma.

Finalidades primarias, necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Administrar tu organización y sus usuarios.
• Registrar tus propiedades, inquilinos, contratos y pagos.
• Enviar a tus inquilinos recordatorios de pago y recibos por WhatsApp y correo electrónico.
• Procesar cobros en línea y registrar los pagos confirmados.
• Mostrar a cada inquilino su portal con su historial de pagos y su contrato.
• Generar reportes, exportaciones, fichas de depósito y los datos para facturar.
• Proteger la plataforma y prevenir fraudes y abusos.
• Darte soporte y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para prestarte el servicio:

• Contactarte con fines comerciales si nos dejaste tus datos en el formulario de prueba gratuita.
• Analizar el uso del sitio y de la plataforma para mejorarlos.

Puedes negarte en cualquier momento a que usemos tus datos para las finalidades secundarias escribiendo a soporte@mirenta.app. Negarte no afecta el servicio que te prestamos. También puedes pedirnos que te incluyamos en nuestro listado de exclusión para limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para operar Mi Renta nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados: tratan datos personales por nuestra cuenta y solo para prestarnos sus servicios.

Además, operamos nuestra propia instancia de Umami para la analítica web.

Algunos de estos proveedores están fuera de México. Conforme a la LFPDPPP, las remisiones a encargados, nacionales o internacionales, no requieren tu consentimiento; te las informamos para que sepas quién trata tus datos y dónde.

Solo transferimos datos personales a autoridades competentes cuando la ley nos lo exige o para atender un requerimiento judicial o administrativo.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

En el sitio público y en la plataforma usamos cookies y tecnologías similares:

No usamos cookies de publicidad. Puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies, pero si bloqueas las estrictamente necesarias no podrás iniciar sesión.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger los datos, entre ellas:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas guardadas de forma irreversible (hash).
• Separación de la información de cada organización a nivel de base de datos.
• Archivos privados, que se comparten solo con enlaces temporales.
• Portales de inquilino con enlaces privados difíciles de adivinar.
• Verificación de la firma de los avisos que recibimos de Conekta y Twilio.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.

• Datos de tu cuenta y de tu organización: mientras tu cuenta esté activa. Para cancelarla, escríbenos a soporte@mirenta.app; eliminaremos o bloquearemos tus datos dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
• Datos de tus inquilinos: mientras los mantengas en la plataforma o hasta que se cancele tu cuenta.
• Formulario de prueba gratuita: en nuestro correo, hasta que se cumpla la finalidad para la que nos los enviaste.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos. Si revocas tu consentimiento para una finalidad primaria, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a soporte@mirenta.app con:

1. Tu nombre y el correo electrónico de tu cuenta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
3. Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos de que se trata.
4. Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establecen la LFPDPPP y su reglamento.

Los datos de tu organización, propiedades e inquilinos puedes corregirlos tú mismo en la plataforma.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Mi Renta no está dirigido a personas menores de 18 años.

Podemos modificar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o con un aviso en la plataforma.